ارسال سفارش به سراسر ایران

نیلوشاپ سفارش‌های خود را به تمام نقاط ایران ارسال می‌کند. با توجه به نوع محصول، ابعاد، وزن و مقصد، مناسب‌ترین روش حمل برای هر سفارش انتخاب می‌شود تا کالا با امنیت و هزینه مناسب به دست شما برسد.

تمام سفارش‌ها پس از آماده‌سازی، بسته‌بندی شده و از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌شوند.

روش‌های ارسال

بسته به نوع سفارش، یکی از روش‌های زیر برای ارسال انتخاب خواهد شد:

پست

برای سفارش‌هایی که از نظر ابعاد و وزن در محدوده استاندارد خدمات پستی قرار دارند، ارسال از طریق شرکت پست انجام می‌شود.

تیپاکس

برای برخی سفارش‌ها، به‌ویژه در شهرهایی که خدمات تیپاکس در دسترس باشد، ارسال از طریق این شرکت انجام خواهد شد.

باربری

فرش‌های بزرگ، سفارش‌های حجیم یا کالاهایی که از نظر ابعاد و وزن مناسب ارسال با پست یا تیپاکس نباشند، از طریق شرکت‌های باربری معتبر ارسال می‌شوند.

انتخاب روش ارسال

روش ارسال توسط نیلوشاپ و بر اساس موارد زیر انتخاب می‌شود:

• نوع محصول
• ابعاد کالا
• وزن سفارش
• شهر مقصد
• مناسب‌ترین و ایمن‌ترین روش حمل

به همین دلیل ممکن است روش ارسال سفارش شما با سفارش سایر مشتریان متفاوت باشد.

هزینه ارسال

هزینه ارسال محصولات به‌صورت کرایه در مقصد محاسبه می‌شود.

به این معنا که هزینه حمل توسط شرکت حمل‌ونقل تعیین شده و هنگام تحویل کالا، توسط گیرنده پرداخت خواهد شد.

مبلغ کرایه بسته به عواملی مانند:

• شهر مقصد
• وزن کالا
• ابعاد بسته
• شرکت حمل‌ونقل

متغیر است.

زمان آماده‌سازی سفارش

از آنجا که بیشتر محصولات نیلوشاپ پس از ثبت سفارش آماده یا تولید می‌شوند، زمان آماده‌سازی به نوع محصول بستگی دارد.

فرش ماشینی

حدود ۲ هفته تا ۲۰ روز کاری

فرشینه

حدود ۲ تا ۳ هفته

مدت زمان ارسال

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، معمولاً کالا طی حدود ۴ روز کاری به مقصد می‌رسد.

البته مدت زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرایط آب‌وهوایی، تعطیلات رسمی یا برنامه شرکت حمل‌ونقل تغییر کند.

بسته‌بندی سفارش

تمام سفارش‌ها پیش از ارسال با دقت بسته‌بندی می‌شوند تا در طول مسیر حمل، از محصول در برابر آسیب‌های احتمالی محافظت شود.

با این حال، توصیه می‌شود هنگام تحویل کالا، بسته‌بندی را بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری، موضوع را در اسرع وقت به نیلوشاپ اطلاع دهید.

پیگیری سفارش

پس از ارسال سفارش، در صورت امکان اطلاعات مربوط به حمل یا کد رهگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت تا بتواند وضعیت مرسوله خود را پیگیری کند.

در صورت نیاز، کارشناسان نیلوشاپ نیز آماده پاسخگویی درباره وضعیت سفارش هستند.

در صورت تأخیر در ارسال

گاهی به دلایلی خارج از کنترل نیلوشاپ، مانند:

• شرایط نامساعد جوی
• تعطیلات رسمی
• اختلال در فعالیت شرکت‌های حمل‌ونقل
• حوادث غیرمترقبه

ممکن است زمان تحویل سفارش افزایش یابد.

در چنین شرایطی، نیلوشاپ تا حد امکان وضعیت سفارش را پیگیری کرده و اطلاعات لازم را در اختیار مشتری قرار خواهد داد.

نکات مهم هنگام دریافت سفارش

لطفاً هنگام تحویل کالا موارد زیر را بررسی کنید:

• سلامت بسته‌بندی
• تطابق تعداد کالاها با سفارش
• عدم وجود آسیب‌دیدگی ظاهری

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب، پیش از استفاده از محصول، موضوع را به پشتیبانی نیلوشاپ اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.