سوالات متداول
پاسخ به پرسشهای خرید فرش ماشینی و فرشینه
پیش از تماس با پشتیبانی، پیشنهاد میکنیم پاسخ پرسشهای متداول زیر را مطالعه کنید. بسیاری از ابهامهای مربوط به خرید، سفارش، ارسال، محصولات و خدمات نیلوشاپ در این صفحه پاسخ داده شده است.
اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان نیلوشاپ در ارتباط باشید.
سوالات متداول
پس از انتخاب محصول، مشخصات موردنیاز مانند سایز، رنگ و سایر گزینهها را انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت کنید. سپس از طریق پرداخت آنلاین، کارتبهکارت (با هماهنگی) یا خرید اقساطی، سفارش را نهایی نمایید.
بله ، تمامی قیمت ها به روز هستند و با هر تغییری در قیمت در سایت به روز می شود
برای استفاده از امکانات سایت و پیگیری راحتتر سفارشها، باید حساب کاربری با شماره تماسی که متعلق به خودتان هست ایجاد کنید.
ثبت سفارش ها از طریق وبسایت سادهترین و دقیقترین روش خرید است و تنها به همین صورت امکان پذیر است. در صورت نیاز به راهنمایی، کارشناسان نیلوشاپ قبل از ثبت سفارش شما را راهنمایی خواهند کرد.
در حال حاضر تمرکز نیلوشاپ بر فروش به مصرفکنندگان نهایی و خانوادهها است. برای سفارشهای خاص میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله . تمامی قیمت ها به روز است و به درستی نمایش داده شده است .
باید طرح، رنگ زمینه و سایز موردنظر خود را به همراه تعداد هر محصول انتخاب کنید.
بله.
در بسیاری از محصولات امکان سفارش در ابعاد دلخواه وجود دارد.
از ۲۰×۲۰ سانتیمتر تا ۳×۴ متر.
بله، برای برخی محصولات امکان تولید در فرم گرد و بیضی نیز وجود دارد.
فرش ۱۵۰۰ شانه ظرافت و تراکم بیشتری دارد و شباهت بیشتری به فرش دستباف ایجاد میکند. فرش ۱۲۰۰ شانه نیز کیفیت بسیار خوبی دارد و انتخاب مناسبی برای استفاده روزمره محسوب میشود. انتخاب نهایی به سلیقه، بودجه و محل استفاده بستگی دارد.
تمام تلاش ما نمایش دقیق رنگ محصولات است؛ با این حال، به دلیل تفاوت نمایشگرها ممکن است حدود ۱۰ تا ۲۰ درصد اختلاف رنگ طبیعی باشد.
فرشینه نوعی کفپوش سبک، نرم و چندلایه است که معمولاً از لایه پارچهای، نمد و لایه ضدلغزش تشکیل شده و برای فضاهایی مانند آشپزخانه، اتاق کودک، ورودی منزل و سایر بخشهای خانه کاربرد دارد.
بله.
علاوه بر سایزهای استاندارد، امکان سفارش ابعاد سفارشی نیز وجود دارد.
از ۲۰×۲۰ سانتیمتر تا ۳×۴ متر.
بله، برای فرشینه ها امکان تولید در فرم گرد و بیضی نیز وجود دارد.
بله.
تمام فرشینههای نیلوشاپ دارای لایه ترمزگیر (ضدلغزش) هستند.
خیر.
فرشینههای نیلوشاپ بدون پرز بوده و در استفاده روزمره دچار کچلی یا ریزش الیاف نمیشوند.
بله.
فرشینهها قابل شستشو هستند. توصیه میشود از شویندههای معمولی استفاده شود و از مواد شوینده آنزیمی استفاده نکنید.
بله.
پس از انتخاب طرح از کالکشنها، باید کد درجشده زیر تصویر را در قسمت مربوطه وارد کنید تا همان طرح تولید شود.
حدود ۲ هفته تا ۲۰ روز کاری.
حدود ۲ تا ۳ هفته.
بسته به نوع، ابعاد و وزن سفارش، از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال میشوند.
هزینه حمل بهصورت کرایه در مقصد و بر اساس تعرفه شرکت حملونقل دریافت میشود.
بله.
نیلوشاپ به تمام نقاط کشور ارسال دارد.
- پرداخت اینترنتی
- کارتبهکارت (با هماهنگی)
- خرید اقساطی
خیر.
در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
بله.
این امکان از طریق سرویسهای اعتباردهی طرف قرارداد نیلوشاپ ارائه میشود و شرایط آن ممکن است در طول زمان تغییر کند.
بله.
تا قبل از شروع فرآیند تولید یا آمادهسازی، امکان لغو سفارش وجود دارد
پس از آغاز فرآیند تولید، خیر. مگر در صورت وجود ایراد تولید، مغایرت با سفارش یا مواردی که قانون پیشبینی کرده است.
در اولین فرصت با پشتیبانی نیلوشاپ تماس بگیرید و تصاویر کالا و بستهبندی را ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
اگر علت بازگشت، ایراد تولید، مغایرت با سفارش یا آسیب حملونقل باشد، هزینه بازگشت بر عهده نیلوشاپ خواهد بود.
بله.
در فرشینه ها امکان چاپ طرح اختصاصی وجود دارد. برای اطلاع از جزئیات با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله.
کارشناسان نیلوشاپ پیش از خرید آماده راهنمایی شما هستند.
از طریق حساب کاربری یا صفحه پیگیری سفارشات یا ارتباط با پشتیبانی نیلوشاپ میتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
بله.
تمام محصولات قبل از ارسال بررسی میشوند و در صورت وجود ایراد تولید یا مغایرت با سفارش، مطابق شرایط بازگشت کالا رسیدگی خواهد شد.
هنوز پاسخ سؤال خود را پیدا نکردهاید؟
اگر پاسخ پرسش شما در این صفحه وجود ندارد، از طریق فرم موجود در صفحه تماس با ما یا راههای ارتباطی رسمی نیلوشاپ با کارشناسان ما در ارتباط باشید. خوشحال میشویم شما را برای انتخاب و خرید بهترین فرش ماشینی یا فرشینه راهنمایی کنیم.