پاسخ به پرسش‌های خرید فرش ماشینی و فرشینه

پیش از تماس با پشتیبانی، پیشنهاد می‌کنیم پاسخ پرسش‌های متداول زیر را مطالعه کنید. بسیاری از ابهام‌های مربوط به خرید، سفارش، ارسال، محصولات و خدمات نیلوشاپ در این صفحه پاسخ داده شده است.

اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان نیلوشاپ در ارتباط باشید.

سوالات متداول

چگونه از نیلوشاپ خرید کنم؟

پس از انتخاب محصول، مشخصات موردنیاز مانند سایز، رنگ و سایر گزینه‌ها را انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت کنید. سپس از طریق پرداخت آنلاین، کارت‌به‌کارت (با هماهنگی) یا خرید اقساطی، سفارش را نهایی نمایید.

آیا قیمت های سایت به روز است؟

بله ، تمامی قیمت ها به روز هستند و با هر تغییری در قیمت در سایت به روز می شود 

آیا برای خرید باید عضو سایت باشم؟

برای استفاده از امکانات سایت و پیگیری راحت‌تر سفارش‌ها، باید حساب کاربری با شماره تماسی که متعلق به خودتان هست ایجاد کنید.

آیا امکان خرید تلفنی وجود دارد؟

ثبت سفارش ها از طریق وب‌سایت ساده‌ترین و دقیق‌ترین روش خرید است و تنها به همین صورت امکان پذیر است. در صورت نیاز به راهنمایی، کارشناسان نیلوشاپ قبل از ثبت سفارش شما را راهنمایی خواهند کرد.

آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟

در حال حاضر تمرکز نیلوشاپ بر فروش به مصرف‌کنندگان نهایی و خانواده‌ها است. برای سفارش‌های خاص می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا قیمت های سایت به روز است؟

بله . تمامی قیمت ها به روز است و به درستی نمایش داده شده است .

هنگام خرید فرش ماشینی چه مواردی را باید انتخاب کنم؟

باید طرح، رنگ زمینه و سایز موردنظر خود را به همراه تعداد هر محصول انتخاب کنید.

آیا امکان سفارش سایز دلخواه وجود دارد؟

بله.

در بسیاری از محصولات امکان سفارش در ابعاد دلخواه وجود دارد.

حداقل و حداکثر ابعاد سفارش سفارشی چقدر است؟

از ۲۰×۲۰ سانتی‌متر تا ۳×۴ متر.

آیا امکان سفارش فرش گرد یا بیضی وجود دارد؟

بله، برای برخی محصولات امکان تولید در فرم گرد و بیضی نیز وجود دارد.

فرش ۱۵۰۰ شانه بهتر است یا ۱۲۰۰ شانه؟

فرش ۱۵۰۰ شانه ظرافت و تراکم بیشتری دارد و شباهت بیشتری به فرش دستباف ایجاد می‌کند. فرش ۱۲۰۰ شانه نیز کیفیت بسیار خوبی دارد و انتخاب مناسبی برای استفاده روزمره محسوب می‌شود. انتخاب نهایی به سلیقه، بودجه و محل استفاده بستگی دارد.

آیا رنگ واقعی فرش دقیقاً مانند عکس سایت است؟

تمام تلاش ما نمایش دقیق رنگ محصولات است؛ با این حال، به دلیل تفاوت نمایشگرها ممکن است حدود ۱۰ تا ۲۰ درصد اختلاف رنگ طبیعی باشد.

فرشینه چیست؟

فرشینه نوعی کفپوش سبک، نرم و چندلایه است که معمولاً از لایه پارچه‌ای، نمد و لایه ضدلغزش تشکیل شده و برای فضاهایی مانند آشپزخانه، اتاق کودک، ورودی منزل و سایر بخش‌های خانه کاربرد دارد.

آیا امکان سفارش فرشینه در سایز دلخواه وجود دارد؟

بله.

علاوه بر سایزهای استاندارد، امکان سفارش ابعاد سفارشی نیز وجود دارد.

حداقل و حداکثر ابعاد سفارش سفارشی چقدر است؟

از ۲۰×۲۰ سانتی‌متر تا ۳×۴ متر.

آیا امکان سفارش فرشینه گرد یا بیضی وجود دارد؟

بله، برای فرشینه ها امکان تولید در فرم گرد و بیضی نیز وجود دارد.

فرشینه‌ها ضدلغزش هستند؟

بله.

تمام فرشینه‌های نیلوشاپ دارای لایه ترمزگیر (ضدلغزش) هستند.

آیا فرشینه پرز می‌دهد؟

خیر.

فرشینه‌های نیلوشاپ بدون پرز بوده و در استفاده روزمره دچار کچلی یا ریزش الیاف نمی‌شوند.

آیا امکان شستشوی فرشینه وجود دارد؟

بله.

فرشینه‌ها قابل شستشو هستند. توصیه می‌شود از شوینده‌های معمولی استفاده شود و از مواد شوینده آنزیمی استفاده نکنید.

هنگام سفارش فرشینه باید کد طرح را وارد کنم؟

بله.

پس از انتخاب طرح از کالکشن‌ها، باید کد درج‌شده زیر تصویر را در قسمت مربوطه وارد کنید تا همان طرح تولید شود.

آماده‌سازی فرش ماشینی چقدر زمان می‌برد؟

حدود ۲ هفته تا ۲۰ روز کاری.

آماده‌سازی فرشینه چقدر طول می‌کشد؟

حدود ۲ تا ۳ هفته.

سفارش‌ها چگونه ارسال می‌شوند؟

بسته به نوع، ابعاد و وزن سفارش، از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال می‌شوند.

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه حمل به‌صورت کرایه در مقصد و بر اساس تعرفه شرکت حمل‌ونقل دریافت می‌شود.

آیا ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود؟

بله.

نیلوشاپ به تمام نقاط کشور ارسال دارد.

چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
  • پرداخت اینترنتی
  • کارت‌به‌کارت (با هماهنگی)
  • خرید اقساطی
آیا پرداخت در محل دارید؟

خیر.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

آیا خرید اقساطی امکان‌پذیر است؟

بله.

این امکان از طریق سرویس‌های اعتباردهی طرف قرارداد نیلوشاپ ارائه می‌شود و شرایط آن ممکن است در طول زمان تغییر کند.

آیا می‌توان سفارش را لغو کرد؟

بله.

تا قبل از شروع فرآیند تولید یا آماده‌سازی، امکان لغو سفارش وجود دارد

آیا محصولات سفارشی قابل بازگشت هستند؟

پس از آغاز فرآیند تولید، خیر. مگر در صورت وجود ایراد تولید، مغایرت با سفارش یا مواردی که قانون پیش‌بینی کرده است.

اگر کالای من آسیب دیده باشد چه کنم؟

در اولین فرصت با پشتیبانی نیلوشاپ تماس بگیرید و تصاویر کالا و بسته‌بندی را ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.

هزینه بازگشت کالا بر عهده چه کسی است؟

اگر علت بازگشت، ایراد تولید، مغایرت با سفارش یا آسیب حمل‌ونقل باشد، هزینه بازگشت بر عهده نیلوشاپ خواهد بود.

آیا امکان چاپ طرح دلخواه وجود دارد؟

بله.

در فرشینه ها امکان چاپ طرح اختصاصی وجود دارد. برای اطلاع از جزئیات با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا قبل از خرید مشاوره دریافت می‌کنم؟

بله.

کارشناسان نیلوشاپ پیش از خرید آماده راهنمایی شما هستند.

چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

از طریق حساب کاربری یا صفحه پیگیری سفارشات یا ارتباط با پشتیبانی نیلوشاپ می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

آیا نیلوشاپ ضمانت کیفیت دارد؟

بله.

تمام محصولات قبل از ارسال بررسی می‌شوند و در صورت وجود ایراد تولید یا مغایرت با سفارش، مطابق شرایط بازگشت کالا رسیدگی خواهد شد.

هنوز پاسخ سؤال خود را پیدا نکرده‌اید؟

اگر پاسخ پرسش شما در این صفحه وجود ندارد، از طریق فرم موجود در صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی رسمی نیلوشاپ با کارشناسان ما در ارتباط باشید. خوشحال می‌شویم شما را برای انتخاب و خرید بهترین فرش ماشینی یا فرشینه راهنمایی کنیم.