logo

ایران

استان اصفهان

 آران و بیدگل، شهرک صنعتی صباحی، بلوار ۷، کوچه ۴

شنبه - پنج شنبه 09:00 - 17:00

آدرس : آران و بیدگل، شهرک صنعتی صباحی، بلوار 7، کوچه 4

شماره تماس |

همیشه آماده پاسخگویی به شما هستیم

اگر درباره محصولات، نحوه ثبت سفارش، انتخاب طرح، سفارش سایز سفارشی، خرید اقساطی یا روند ارسال کالا سؤال دارید، کارشناسان نیلوشاپ آماده پاسخگویی به شما هستند.

هدف ما این است که قبل، حین و حتی پس از خرید، همراه شما باشیم تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید فرش ماشینی و فرشینه داشته باشید.


راه‌های ارتباط با نیلوشاپ

برای ارتباط با ما می‌توانید از یکی از روش‌های زیر استفاده کنید:

  • تماس تلفنی از طریق شماره‌های درج‌شده در همین صفحه
  • ارسال پیام از طریق پیامرسان های اجتماعی
  • تکمیل فرم تماس
  • ارتباط از طریق شبکه‌های اجتماعی نیلوشاپ

ساعات پاسخگویی

شنبه تا جمعه

ساعت ۹ صبح تا 17 عصر

در صورتی که پیام خود را خارج از ساعات کاری ارسال کنید، در اولین فرصت کاری پاسخ داده خواهد شد.


همراه شما تا تحویل سفارش

پس از ثبت سفارش نیز می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی موجود، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. تیم پشتیبانی نیلوشاپ تا زمان تحویل کالا و حتی پس از آن، در کنار شما خواهد بود.

از اعتماد شما سپاسگزاریم و امیدواریم تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید در نیلوشاپ داشته باشید.

سوالات پر تکرار

در چه زمینه‌هایی می‌توانیم به شما کمک کنیم؟

کارشناسان نیلوشاپ آماده پاسخگویی در زمینه‌های زیر هستند:

  • مشاوره خرید فرش ماشینی
  • انتخاب فرشینه مناسب
  • سفارش سایز دلخواه
  • چاپ طرح اختصاصی
  • استعلام موجودی محصولات
  • پیگیری سفارش
  • اطلاع از شرایط خرید اقساطی
  • راهنمایی درباره ارسال کالا
  • شرایط بازگشت کالا
  • همکاری با مجموعه‌ها و سازمان‌ها
آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟

بله، کارشناسان نیلوشاپ برای انتخاب طرح، رنگ، ابعاد و نوع محصول شما را راهنمایی خواهند کرد.

آیا همه محصولات موجود هستند؟

محصولات پس از ثبت سفارش طبق سفارش مشتری آماده‌سازی یا تولید می‌شوند؛ به همین دلیل زمان آماده‌سازی برای هر دسته محصول در صفحه آن ذکر شده است.

چرا قبل از خرید با ما مشورت کنید؟

انتخاب فرش مناسب به عوامل مختلفی مانند متراژ فضا، سبک دکوراسیون، رنگ‌بندی، نوع استفاده و بودجه بستگی دارد.

کارشناسان نیلوشاپ با تجربه در زمینه فرش ماشینی و فرشینه، به شما کمک می‌کنند تا بهترین انتخاب را متناسب با نیاز خود داشته باشید.

آیا برای ثبت سفارش باید حتماً تماس بگیرم؟

خیر. می‌توانید سفارش خود را به‌صورت آنلاین ثبت کنید و در صورت نیاز از کارشناسان ما مشاوره دریافت کنید.

پاسخگویی در چه ساعاتی انجام می‌شود؟

همه‌روزه از ساعت 9 تا 17 آماده پاسخگویی به مشتریان هستیم.

چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

از طریق برگه پیگیری سفارشات، بر اساس کد سفارش و یا شماره موبایل می تونید سفارشتون رو رهگیری کنید . همچنین در پنل شخصی خود، قسمت سفارشات من، میتوانید از وضعیت سفارشات مطلع شوید .

اگر سایز موردنظر من در سایت وجود نداشته باشد چه کنم؟

می‌توانید از بخش «سایز سفارشی» برای ثبت سفارش با ابعاد دلخواه استفاده کنید.

در سفارش فرشینه چرا باید کد طرح را وارد کنم؟

برای اینکه محصول دقیقاً مطابق طرح انتخابی شما تولید شود، لازم است کد درج‌شده زیر تصویر طرح را در بخش مربوطه وارد کنید.

آیا امکان تغییر سفارش بعد از ثبت وجود دارد؟

تا زمانی که فرایند تولید آغاز نشده باشد، در بسیاری از موارد امکان بررسی درخواست تغییر سفارش وجود دارد. برای این منظور، در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی نیلوشاپ تماس بگیرید.

فرم تماس